Fortrydelsesret og Refundering

Når du handler på bordtennisbutik.com, har du som forbruger nogle rettigheder, du skal være opmærksom på. Vi ønsker, at du skal være helt tryg ved dit køb, og her kan du læse om dine muligheder for at fortryde et køb, hvordan du håndterer en reklamation, og hvordan eventuelle refunderinger foregår.

Fortrydelsesret (Fortrydelse af køb)

Som forbruger har du som udgangspunkt ret til at fortryde dit køb uden at angive nogen grund. Dette er en lovbestemt rettighed, der gælder for de fleste varer købt på vores hjemmeside.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager din vare . Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os tydelig besked inden for denne frist. Det er vigtigt at understrege, at du ikke kan fortryde et køb ved blot at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den. Du skal aktivt give os besked .

Sådan returnerer du en vare

Har du fortrydt dit køb, skal du sende varen retur til os uden unødig forsinkelse og senest kort tid efter, at du har givet os besked om din fortrydelse .

Du er selv ansvarlig for, at varen er forsvarligt emballeret under returtransporten. Vi anbefaler, at du anvender den originale emballage, hvis det er muligt, da dette er med til at beskytte varen bedst muligt . Du bærer risikoen for varen, fra den forlader dig, indtil den er modtaget hos os. Vi anbefaler derfor, at du gemmer en kvittering for afsendelsen .

Standen på varen ved returnering

Du er kun ansvarlig for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på .

Det betyder i praksis, at du må undersøge varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Du må gerne tage varen ud af emballagen og se på den, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er brugt eller prøvet ud over denne grænse, og dens værdi er forringet som følge heraf, vil vi vurdere, om du kan få hele eller kun en del af købsbeløbet retur .

Refundering af købsbeløbet

Når du fortryder et køb, har du naturligvis ret til at få de penge tilbage, du har betalt til os. Dette inkluderer også de oprindelige leveringsomkostninger . Trækker vi i forbindelse med et tilbagebetalt beløb, hvis varen er forringet.

Vi tilbagebetaler købsbeløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest kort tid efter, at vi har modtaget din besked om, at du ønsker at fortryde købet. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for at have sendt den tilbage .

Tilbagebetalingen foretages med samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt andet .

Reklamationer (Hvis der er noget galt med varen)

Som forbruger har du i henhold til den danske købelov en reklamationsret i 24 måneder. Det betyder, at du kan klage over fejl eller mangler ved varen, som skyldes forhold ved materialer eller fabrikation .

Hvis du opdager en fejl ved varen, bedes du give os besked inden for rimelig tid. Opdager du en fejl i forbindelse med modtagelsen af varen, eksempelvis transportskader, anbefaler vi, at du giver os besked hurtigst muligt . Ved en berettiget reklamation dækker vi de rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen .

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der er opstået som følge af forkert brug, hårdhændet behandling, uheld eller almindeligt slid .

Finder du en fejl, bedes du sende varen retur til os. Varen bedes returneret i forsvarlig emballage, og vi opfordrer dig til at vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet . Husk at gemme dokumentation for afsendelse af pakken.